2011年6月26日 星期日

簡世明:老師的工作是感動孩子

仔細閱讀,然後寫下座號、姓名就可得分20
老師跟你說:對不起!
「對不起。因為兼職組長的關係,我偶爾會遲到。
對不起。雖然我很努力,但有時候還是會控制不住脾氣。
對不起。如果我用不該用的語詞無意中傷害了你。
對不起。你們就要畢業,有些錯來不及彌補,因為這門課我已無法繼續。
坦白的面對自己,真誠地道歉,真的有點難,但我願意。……
南投縣光華國小簡世明老師在畢業班考試卷上,向學生道歉。因為他覺得,學生即將畢業,所有課程都上完了,唯一還沒教會孩子的是面對別離,學習和老師以及相處6年的同學說再見,學習和自己的童年道別。「別離應該是個祝福,不是缺憾,」他說。
學生們看到考題,先是一愣,然後表情嚴肅,更多人哭了,監考的老師覺得奇怪,難道是考題太難,為什麼學生哭成一團。收回考卷後,簡世明老師發現有個孩子也寫下自己的「10個對不起」,另一個孩子寫下「10個沒關係」。
「老師就是感動的工作,」簡世明說。曾經身為學生的你我,或許不記得過去老師教了什麼,卻永遠記得某位老師帶給你的感動。
「感動」甚至會改變學生的一生,小莉就是一個例子。小莉是個典型被排擠的孩子,胖胖的身材、遲緩的動作加上低下的成績,同學惡意幫她取綽號,排隊也不願和她排,連簿子都不願和她疊在一起,老師怎麼勸誡、禁止也無效。
於是小莉變得愈來愈退縮,築起一道拒絕別人的牆。「這樣的孩子我們要逼她到什麼地方去?」簡世明心想,他相信小莉其實不笨,決定試試看。
月考前一天,簡世明把小莉叫來,讓她把一張考卷做完,小莉本能拒絕說不會,簡世明和她約定,做完這張考卷,回家功課全都不用做,於是,慢慢地、一題一題地,在小莉委屈又拚命拖延下,終於做完考卷。這其實就是隔天的考題,只是題號更動而已。
待月考成績公布,「小莉請站出來,」小莉像一隻受驚的小兔子手足無措地上台。
「小莉是這次考試成績最好的同學,她考了80分。」
「嘩,」全班炸了開來,永遠不及格的小莉竟然得到了生平第一張獎狀:「最佳進步獎」。
雖然此舉受到質疑,但簡老師認為,「獎懲的目的不是為了表彰勝利者,而是表揚最值得表彰的人。」
「這還不夠,我要她永遠抬起頭,」簡世明說。
那一年的表揚模範生的「光華芬芳錄」,簡世明提名的就是小莉,理由是「認真勤奮、永不放棄」,相較於其他班都是得獎紀錄輝煌的考試高手,主辦的輔導主任以為簡老師在開玩笑,但簡老師堅持。
於是,小莉的照片和其他模範生一起貼在中庭走廊的櫥窗。同學們議論紛紛,簡世明老師不多解釋,但態度堅定。幾天後,小莉偷偷一個人走到中庭走廊,盯著自己的相片看了10分鐘。
後來,小莉多了點自信,願意卸下冷漠的面具,面對同學的嘲笑也懂得頂撞回去。多年後,她就讀某知名高職的餐飲科,希望成為出色的廚師。
「觀察,老師才能發現孩子的潛能,」簡世明強調,若非觀察,他也無從得知小莉被排擠。他呼籲老師同業,「下課不要只改簿子!」下課時多和孩子說話,看孩子怎麼玩,喜歡什麼、不喜歡什麼,下課時間才會呈現孩子的完整面貌。
簡世明認為,身教才是力量最強的教育,他要向學生示範生命有無限的可能。

成功,就要揮汗闖關

學騎獨輪車就是,年過中年的他故意在學生面前練習,逼自己一定要學會,「遇到困難怎麼辦?就和他拚了,就是要成為海賊王,不斷地過關破關,才能拿到寶物,」簡世明突然像青少年大吼大叫。
某天他看到別的國小的學生騎著獨輪車在校園裡穿梭,突然很羨慕這樣自由自在的樣子,於是「忝不知恥」地去參加新庄國小暑假獨輪車營隊,混在一群小學生裡面。
營隊裡多了一個大人,或許會讓教練覺得很難教,卻讓學生覺得挺開心的,「原來老師也是笨手笨腳的」,多數的小朋友4天後就可以扶著欄杆騎出去,簡老師1個月還是騎不出去。
持續練習7個月後,他看到電視上少年保護官盧蘇偉帶著信望愛學園的孩子騎獨輪車環島的新聞後,鬥志再度被激發。
他改變策略,從偷偷練,到眾目睽睽下練,幾乎每個空堂都在校園練習,原本學生們還好奇圍在身邊指指點點,後來發現老師只是一直摔車,也就紛紛離去。社區爺爺和同事雖然熱心提供意見,但都離簡世明遠遠的。
7個月後,簡世明終於騎出去了。開心得連下課10分鐘上廁所都騎著車去,同學們追在後面跑,比自己學會更興奮。
在另一次畢業典禮,簡世明也向同學示範,不要怕失敗,要勇於追求自己的夢想,即使不認識的人也會聽到你的呼喊,願意幫助你。
簡世明寫了幾封信給素未謀面的知名人士,希望邀得他們的祝福。博幼基金會董事長李家同、長跑名將林義傑和奇幻基金會執行長朱學恆都回了信,朱學恆甚至還在網路舉辦徵文比賽:「寫給當年國小畢業的自己」,引起網友熱烈回應。
「不喜歡他的工作的人,不會是好老師,」簡世明說。
他這樣當老師很累,很花時間,他總是7點就到校、5點才離開。「我只是儘可能行為和信念一致,否則我會受不了。」簡世明說。光有熱情沒有用,有一天會燃燒殆盡,變得憤世嫉俗,他有的是信念,信念讓他今天前進一公尺,明天若遇到挫折,或許妥協前進5公分,但永遠往同一個方向前進。
而他堅持的教學信念,就從這一刻建立。
簡世明就讀台中一中時,叛逆不認真讀書,大學考壞了。父親為了10個小孩的教育,填志願時幫他填公費的師範學院,他被迫到心中「鳥不生蛋」的台東唸書,心裡堆了悶氣,意味以後要當無聊的老師。
他在台東唸書時遭遇車禍,被送到台東基督教醫院,外籍醫生幫他看診,簡世明隨口問,為什麼飄洋過海到台灣來?外籍醫生回答:「上帝叫我來,我就來了。」
這個輕鬆的答案震懾了他,讓他記住20年,原來唯有奉獻,才能得到心中真正的自由,唯有奉獻,才能看到生命的美好,唯有奉獻,才能看到孩子身上的無限奇蹟。
然而他的付出,學生也都記得。朱學恆在部落格貼出簡世明老師邀他鼓勵畢業生的信後,一位國二女生回應了一篇文章,標題是:「曾經身為他的學生,我,很幸福。」

2011年6月1日 星期三

善解人生

2008-07 天下雜誌 400                                                                                                   作者:蘇育琪

施振榮:「挫折是必然的,沒有挫折就不是人生。失敗多了,表示眼界看得多了,也是一種成長。」和施振榮談話,讓人想起禪宗的師徒對話。徒弟不斷地從「我」出發,追問「那我怎麼辦?」師父的答案,永遠是「如果能將我放下,何需擔心怎麼辦?」
Comdex Japan電腦展,宏碁記者會開場的時間到了。董事長施振榮走上講台,往台下一看,愣住了──所有的座位都是空的,一個記者也沒有。等了將近二十分鐘,還是沒有人來……。
「從來沒有過這麼大的打擊,」樂在溝通、向來是媒體寵兒的施振榮說。
施振榮立即進行檢討,發現問題出在文化差異。Comdex展原先一直在美國舉行,到了日本還是用美國模式,設了新聞室,放了公司的新聞稿及記者會的時間地點,讓記者自己拿、自己前往記者會。而且全部用英文。
問題是,這不是日本新聞界做事的方式。
此後,宏碁每次在日本開記者會,一定聘用當地公關公司,依當地的作業習慣,邀請各媒體記者後,還要確認再確認。「記者會時間一到,門就關起來,因為都到齊了,」施振榮說,「挫折是必然的,沒有挫折就不是人生。失敗多了,表示眼界看得多了,也是一種成長。」
商場打拚三十多年,歷經大風大浪,但施振榮積極樂觀、人性本善的信念,不曾動搖過。面對再艱困的處境、再難相處的人,施振榮總能找到好的一面來看待。善解,往好的方面解釋。施振榮不只善解人意,更善解人生。
因為善解,使施振榮在競爭至上、爭名奪利的資本主義社會裡,有很不一樣的想法與做法。
有時甚至令人費解。利他是最好的利己
「你為什麼提倡不留一手的師父?」

「留一手,價值的創造就受到限制。」

「不留一手,難道不怕失去自己的競爭優勢?」

「學生比老師好,本來就應該。我肯定他的能力,我與有榮焉。」

「你培養那麼多人才,離開宏碁後跟你競爭,你難道不氣?」

「訓練人才,不一定要為我所用,只要對社會有貢獻。」

「宏碁繳了昂貴學費才得到的經驗,你為什麼四處和人分享?」

「分享也是一種快樂,好康相報,這個思維讓我得到甜頭。這有點像宗教──信耶穌得永生,我則是信利他是最好的利己。這雖然間接,但可以永續。這是我的winning strategy(贏的策略)。」

「難道不怕競爭者學會後,回過頭來打垮你?」

「我有那麼多手,如果真有人能全部學走,做得很好,打擊到我,我也認了。社會要進步,經驗大家分享,進步快一點。」

「你怎麼看待恩將仇報、或是對你造成傷害的人?」

「為什麼會傷害我呢?沒有過啊。我站在別人的立場想事情,會合理化他的行為。就算對方不能履行合約,也是他有困難,我能幫忙就盡量幫忙。」

「你就這麼相信別人嗎?」

「自己做不了大事,相信別人才有成功的機會。就算遇人不淑,只要沒被拖垮,只要命還在,也是一個學習的過程。」

「你的安全感哪裡來的?」

「我的安全感來自我不斷的成長,不斷的進步。我希望後有追兵,push自己不斷地往前進。」
和施振榮談話,讓人想起禪宗的師徒對話。徒弟不斷地從「我」出發,追問「那我怎麼辦?」師父的答案,永遠是「如果能將我放下,何需擔心怎麼辦?」
放下「我執」何其難,但對施振榮而言,卻只是聽媽媽的話,「做個有用的人,」三歲時父親就過世的施振榮說,媽媽是影響他最大的人。讓媽媽高興,就是他最大的成就。做個有用的人
什麼叫做「有用」?「就是對別人有貢獻,」不管做什麼事,施振榮都會問自己:你存在的價值是什麼?要對社會做什麼貢獻?
施振榮找到讓自己最「有用」的方式,就是為社會「提出新觀念,找到新方法,分享摸索經驗,讓台灣的核心競爭力不斷提升。」
這也是施振榮在六十歲退休時,最為人稱道之處。他提出微笑曲線的觀念,主張台灣企業一定要朝附加價值高的兩端走,也就是往智財、研發及品牌、行銷發展。已從宏碁退休的他,仍馬不停蹄地著書、演講、接受訪談、參與活動,呼籲建立國際性品牌的必要性。
實踐新觀念的新方法,是用高昂的代價換來的。一九九一年,宏碁出現成立以來首見的財務赤字,虧損達六億多台幣。原因之一,就是國際化擴張速度太快,美國子公司發生虧損,「別的地方(指台灣各子公司)賺的都還不夠虧,」施振榮表示,這是他遭遇過最大的挫敗。
當時同仁的批評聲浪高漲,有一次在內部的教育訓練會議裡,剛從國外出差回來的執行副總童虎,談到在外聽到很多對宏碁的讚譽。坐在台上的施振榮,聽著聽著,眼淚就掉下來了。「就覺得很傷心,怎麼出入這麼大?做這麼辛苦,卻得不到同仁的認同,當然是失敗,失敗就要檢討,」回想當時的情景,施振榮不好意思地臉紅了。
「有問題不找藉口,從自己檢討起」,施振榮「承認失敗,不要面子」,請辭宏碁董事長職務,以示負責。董事會全力慰留,施振榮想,「自己惹的禍,自己最清楚,」接受慰留,進行企業改造,也將宏碁推上了另一個高峰。
歷經幾度起落、改造,宏碁現在已是全球第三大個人電腦、第二大筆記型電腦品牌,被《華爾街日報》譽為「個人電腦業發展史上,最成功東山再起的企業之一。」真正的失敗是放棄
「真正的失敗,是放棄。只要不放棄,再多的失敗都當經驗,做出一個累積」施振榮說。
歷經事業上最大的挫敗,施振榮最大的成長,是體驗到:「要假設你現在所有的作為,可能結果跟你的預期都會有出入。」有這樣的體認,就不會在結果不如預期時,即認定是失敗,對未來失去信心而放棄。
發揮他善解的特長,施振榮將挫折轉換成實力,發展出一套「預期管理」。當階段性結果不如預期時,先檢查是不是方向出了問題。只要方向仍是正確的,就接受現實,改變進度和做法,配合客觀環境,順勢而為。
「預期管理就像馬拉松賽跑的體力管理」施振榮說,只要方向正確,有點落後沒關係,留一口氣在,就能永續經營:「預期管理,讓你能面對未來。隨時調整預期這把尺,可以幫助你執著、氣長、有耐心。」因為有挫折所以很豐富
回顧創業三十多年的這場馬拉松,「你怎麼區分你的人生階段?有哪些重要的里程碑?」
「我唯一能想到的,就是幾歲之前為誰而活──四十歲以前為媽媽而活;四十歲起,為社會當仁不讓,要多貢獻一點;退休之後,為實現人生的價值而活。」

「你人生的價值是什麼?」

「人生的價值在利他。」

「你一直強調大我,那小我呢?」

「小我是在大我之下,大我好,小我自然就好。追求自我的最大,就是大我。」

「對你而言,成長是什麼?」

「非常用心的學習,讓自己具備對社會有貢獻的能力。」

「你最重要的個人特質是什麼?」

「很隨和,但是也有自己的原則。」

「你最大的優點是什麼?」
(想了很久很久……)

「我好像沒什麼優點。優點不是自己講的。」

「請勉為其難講一個。」

「為別人著想吧。」(又臉紅了)

「你最不喜歡的事是什麼?」

「站在有影響力的位子,卻沒有善盡社會責任。」

「你最害怕的是什麼?」

「我沒有存在的價值,突然有一天都沒有人要來訪問我了(大笑)。開玩笑的啦!」

「你現在快樂嗎?」

「我很幸運,大體來講很順。雖然有些波折,但因為有挫折,所以我變得很豐富,不虛此生。

戴勝益:「愛玩」才能成就自己

2011-04   天下雜誌 469                                                                   作者:陳竫詒、許躍儒(整理)
王品集團的活動多到排得密密麻麻,現在,他們又要挑戰喜瑪拉雅山。王品董事長戴勝益自我剖析,他這家「過動兒公司」為什麼能夠玩這麼凶又很賺錢?
如果公司除了工作以外,其他活動都不鼓勵,那麼員工的記憶只有例行的上班,其他什麼都沒有。到了退休那天他會很遺憾,遺憾說他很想去登玉山、想去單車環島、想去百國,但現在已經老了,也沒有機會了。他所有理想全部在退休那一刻變成噩夢。
貢獻公司,也要成全自己
大部份的老闆說「貢獻公司,犧牲小我」,但我認為是「貢獻公司,也要成全自己」。自己過去所有的理想與夢想,在別的公司毫無可能去做,但在王品都變成可能。我認為這樣才對得起公司的伙伴。
我們不要在物質上面超越別人,因為你會跟別人拉大彼此間的感覺,甚至讓別人覺得酸酸的。但你生活體驗要超越別人,大家才會感覺到你是一個讓人羨慕的、或追求的對象。
透過非常大的體力挑戰和折磨,你才會記憶那麼久。全球人壽的廣告講過一句「你為公司盡心盡力,又有誰為你盡心盡力?」你要為自己的前途負責任,包括你人生體驗的前途都要負責任。
就公司的立場,透過這些活動,它會形成革命情感、一種士氣。每個人彼此之間都會有交情。
我們的離職率很低。因為他就算要跳槽到別的公司,都會覺得損失很大:在這裡被操死,如果離開的話,之前都白操了。我們正職同仁將近四千多人,維持我們服務的品質,正職同仁都沒有流動是關鍵之一。
他們不會流動的原因,當然一方面是因為公司有規劃他們的未來,他們可以升店長、當股東,這是最重要的一塊。另外一塊就是他們小時候不敢想的夢想,可以在王品實現。很多人都是想退休以後再做,但很少人能在工作的過程也可以做這些事。
學分制讓玩樂變正當
像是去喜瑪拉雅山,十六天,誰敢說我們放下工作提出這個要求?但我把它變成這是公司鼓勵的事情,而且強制第一階主管一定要去,所以去得理直氣壯。因為我去是對公司文化的支持,而不是我懶得工作!那是完全不一樣的心理。
王品的每個人都有一張學分表。像是走萬步、登百岳都列入學分。他們在調動或者升任的時候,第一張是個人資歷,第二張就是學分表。
學分就讓他們感受到做這件事是正當的。我們並沒有說你一定要修什麼才能當什麼,但如果店長都有的時候,其中有一個沒有,你就開始有壓力。有數字,大家就追求那個數字的高低,沒有數字大家就算了。
當他們完成王品鐵人三項後,我都給他們一個獎章。上面還有編號,像我就是拿00001,下面寫得很清楚這些活動的完成日期。在一年一度的尾牙,當著五六千人面前頒發。曾經我們有一位同仁,背來放在辦公室,晚上要背回家,說同學要到家裡作客,要拿去引起話題,非常的光榮。
好的企業文化保二十年優勢
為什麼文化方面要扎實?張忠謀說過一句話,一個好的企業文化,可以保障企業二十年的優勢;一個好的策略,可以保障企業十年的優勢,當別人想要跟進的時候,十年後才跟得上;一個好的福利制度,可以保障企業一年的優勢,你獎金多發兩個月,人家馬上跟進。所以我們就把企業文化放在活力的這些活動上。
王品的企業文化就是「敢拚、能賺、愛玩」。敢拚以後要能賺。如果說我們今年持平沒有賺錢,那大家白拚了,沒有利潤的公司,大家看不到未來。接下來要是愛玩,如果只有敢拚、能賺,那你只是賺錢的機器,愛玩成就自己。
王品就像是悶燒鍋,任何東西丟進來,過了兩年後,會有一致的思考價值。如果它只是一個鍋子,那麼把爐火關掉後,東西丟下去也還是生的。但是悶燒鍋就算沒有爐火,過兩個小時也會讓它變熟。因為我們有一致的價值觀、一致的方向,很快就到同樣的目的地。
公司文化就是一個鎖緊的蓋子,讓裡面的人不受外面的感染,願意學習公司的文化。舉例來說,我們公司不能有交際應酬,就是要回歸到好好經營內部品質、和我們的王品文化。
我們沒有加入連鎖店協會、中小企業協會。我認為那個學習是有限的。但我另外引進「王品之師」,每個禮拜請一位老師講三個鐘頭。還有像是年吃百店、每年國外取經之旅等等。我們學習的管道都是正式的管道,而不是來自旁門左道。
現在很多企業都在登玉山,你已經沒有辦法有別於其他公司。我要讓同仁驕傲地說,「你們沒有做的、你們不敢想像的事,我們都做到了。」
喜瑪拉雅山的基地營是一個很好的機會點。我們做所有的事情要冒險而不危險。如果我們明知道它的危險成份比例,是我們無法控制的,我們就不要做。所以我不會說我們去登聖母峰,因為它是危險。但是到基地營是冒險。
因為企業文化很重要,你如果讓大家感覺到它只是一種必備的、而不是跟別人不一樣的挑戰,那成就感就不會大。當別人還在玉山有去沒去掙扎時,我們就要把玉山變成我們的後院,喜瑪拉雅山才是我們真正要去的目標。